Quais métricas realmente importam no dashboard da sua agência

Todo gestor de tráfego já recebeu o feedback: "o dashboard tem muita informação e não consigo entender se está bom ou ruim". O problema não é a falta de dados — é a falta de hierarquia entre eles.

Métricas de vaidade vs. métricas de negócio

Métricas de vaidade são aquelas que ficam bem no relatório mas não dizem se o negócio está crescendo:

• Impressões
• Alcance
• Cliques totais
• Engajamento (curtidas, comentários)

Métricas de negócio são aquelas que conectam investimento a resultado:

• Custo por Aquisição (CPA)
• Retorno sobre Investimento em Anúncios (ROAS)
• Custo por Lead Qualificado (CPL)
• Taxa de Conversão do site
• Receita atribuída

A hierarquia correta do dashboard

Nível 1 — Saúde do negócio (visão imediata)

• ROAS ou CPA atual vs. meta
• Receita ou leads gerados no período
• Variação em relação ao período anterior

Nível 2 — Eficiência operacional (diagnóstico)

• CPM por plataforma
• CTR por campanha
• Taxa de conversão por canal

Nível 3 — Detalhamento (investigação)

• Performance por campanha, conjunto, criativo
• Análise de frequência
• Breakdown por dispositivo e placement

O que o cliente precisa ver

Na reunião mensal, o cliente não quer tabelas. Ele quer saber:

1. Gastei X, recebi Y
2. Está melhor ou pior que antes?
3. O que vamos fazer a seguir?

Um bom dashboard responde essas três perguntas em 30 segundos.

Ferramentas recomendadas

• Looker Studio: flexível, gratuito, integra com Google Ads e GA4
• Supermetrics: agrega dados de múltiplas plataformas automaticamente
• DataAds: dashboard próprio com foco em métricas de performance

O dashboard ideal é aquele que o cliente entende e que você consegue defender em qualquer reunião.